Des services exceptionnels.
Certifiés.

La certification ISO 17100:2015 concerne notre processus de traduction. Elle porte sur le recrutement et sur la manière dont nous évaluons les compétences en traduction, linguistiques, techniques et de recherche d’informations, ainsi que l’expérience sectorielle des traducteurs et relecteurs-correcteurs natifs que nous recrutons.

Elle couvre également notre processus de commande de traductions, la communication avec les clients, la gestion et l’archivage des échanges, ainsi que l’ensemble du cycle de vie d’une commande de traduction : de la planification et de la répartition des tâches jusqu’à la relecture, à la révision, à l’assurance qualité et au traitement des corrections et modifications lorsque cela s’avère nécessaire.

La sécurité de l’information est au cœur de tout ce que nous faisons chez Language Bear, et notre certification ISO 27001:2022 en atteste. Elle couvre l’ensemble du cycle de vie des informations liées aux commandes, tel qu’il se déroule sur notre plateforme propriétaire, et s’applique à toutes les données clients.

Plus précisément, elle certifie la sécurité des processus de traitement, d’archivage et de suppression des données, ainsi que les niveaux de protection que nous mettons en œuvre (authentification multifacteur, rôles et autorisations, signature d’accords de confidentialité). Elle couvre également le matériel, les logiciels et les procédures utilisés par nos collaborateurs pour examiner chaque processus dans les moindres détails, la sécurité de nos bureaux européens, notre infrastructure réseau et nos serveurs AWS, ainsi que nos processus d’intégration et de départ des collaborateurs.

La certification ISO 9001:2015 atteste la qualité de nos processus de recrutement et de commande, tous deux essentiels à notre activité. Elle porte sur les services que nous proposons, ainsi que sur l’expérience sectorielle et les compétences culturelles de nos rédacteurs, relecteurs-correcteurs et traducteurs natifs.

Cette certification vérifie également la manière dont nous garantissons que chaque texte est révisé et soumis à des contrôles d’assurance qualité, ainsi qu’à des modifications et corrections si nos clients le demandent. La certification ISO 9001:2015 vient appuyer nos efforts en matière de sécurité et notre capacité à anticiper les menaces potentielles et à y répondre.